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AIDE

Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats sur tlid.com.cn. Pour suivre votre commande, contactez tlid@tlid.com.cn afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de votre commande.

1. délai de traitement de la commande

● Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et celui où le vendeur remet la commande au service de livraison.

● En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation de la commande/paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir un retard.

● Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les délais d'expédition seront réduits au minimum.

2. frais et délais d'expédition

● Nous expédions dans le monde entier. Tous nos produits sont expédiés gratuitement avec une livraison standard.

● Le colis sera envoyé par Hermes, Royal Mail, DHL eCommerce, Yunexpress, EMS, La Poste, UPS Ground, USPS First Class Mail (FCM) ou USPS Airmail. Nous sélectionnerons le transporteur ayant le délai de livraison le plus court en fonction de votre adresse de facturation.

Pays

Délai de livraison

Frais d'expédition

Royaume-Uni

7 - 15 jours ouvrables

Expédition gratuite

Délai d'expédition total = délai de traitement + délai d'expédition (en fonction de votre lieu de résidence)

3. suivi

● Vous recevrez un courriel lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera communiqué (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de vacances.

● La mise à jour des informations de suivi peut prendre 48 à 72 heures.

● Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

4.dépassement du délai de livraison

● Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par email tlid@tlid.com.cn, nous vérifierons la situation avec la compagnie de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

5. changement d'adresse de livraison

● Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez besoin de changer votre adresse, veuillez nous envoyer un email dans les 24 heures suivant le paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou inexistantes.

6.Annulation de commande

● Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement terminé et le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons l'intégralité de votre argent.

● Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis a été expédié.

7. article non reçu

● Habituellement, nous fournissons le numéro de suivi et le lien de suivi en temps opportun. Si vous ne recevez pas l'article pendant une longue période, veuillez nous contacter à temps. Nous allons confirmer avec les courriers et revenir à vous ASAP.

● Si le produit est perdu pendant le transport, nous organiserons un remplacement pour vous et prendrons en charge les frais d'expédition. Ou un remboursement complet si vous n'avez plus besoin de l'article.

8.à propos des taxes

● Les droits de douane sont à la charge de tlid.com.cn. En plus du prix du produit, nos clients n'ont pas besoin de payer d'autres frais.

E-mail : tlid@tlid.com.cn
Téléphone : +86 13510368970
Adresse : 3208A, 32 / F 3208A, 32 / F, SEG Plaza, Huaqiang North Road, Shenzhen

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