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AIDE

FAQs

Q. Quel est le délai de livraison de l'article commandé ?
A. 98 % du volume de livraison est livré dans les délais prévus. Toutefois, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps.
Si le colis est retardé, nous en informons le client par courrier électronique.
Si le colis est retardé de plus de trois jours ouvrables et que les informations logistiques ne sont pas mises à jour, nous rembourserons intégralement le client.

● Royaume-Uni:Délai de livraison estimé à 7 - 15 jours ouvrables.

Q. Le paiement en ligne est-il une option sûre ?
A. Bien sûr, nous traitons tous les paiements en ligne par l'intermédiaire de PayPal.

Q. Quelle est la durée de la garantie ?
A. Tous les articles que nous livrons bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Pendant cette période de garantie, www.tlid.com.cn s'engage à remplacer tout article présentant un défaut.

Q. Quelle est la procédure de retour d'un article ?
A. Si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre équipe de vente. Nous vous enverrons un formulaire de retour.

Q. Dois-je supporter des frais supplémentaires lors de la réception de l'article ?
A. Bien sûr que non - le prix indiqué sur la page produit de notre site web est le prix final que nous facturons pour la livraison à domicile. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires lors du traitement de votre commande de livraison.

Q. Quels sont les pays de livraison de tlid.com.cn ?
R. tlid.com.cn livre dans le monde entier.

Q. Devrai-je payer des droits et des taxes ?
A. tlid.com.cn a accumulé une grande expérience pour aider 98% des clients à éviter les droits de douane ou les taxes à l'importation grâce à nos agents d'expédition. Si vous devez payer la taxe, nous le ferons pour vous.

Q. tlid.com.cn expédie-t-il à plusieurs adresses ?
A. Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande.
Si votre commande contient des cadeaux ou des articles qui doivent être expédiés à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes séparées pour chaque adresse.

Q. Vous avez besoin d'aide ?
A. Veuillez nous contacter de la manière suivante :

E-mail: tlid@tlid.com.cn
Téléphone : +86 13510368970
Adresse : 3208A, 32 / F, SEG Plaza 3208A, 32 / F, SEG Plaza, Huaqiang North Road, Shenzhen

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